Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online Maison Dominique.

Il venditore è:

MAISON DOMINIQUE HOME FRAGRANCE CANDLES STYLE DI IMPERIO DOMENICA
P. IVA: 02007300938
REA: PN-381810
Sede: Via Centro di Rivarotta 15, 33087 PN, Italia
Email: info@maisondominique.it
Telefono: +39 352 224 3892

1. Modalità di spedizione

Gli ordini vengono spediti tramite il corriere selezionato da Maison Dominique.

Non è prevista la possibilità per il cliente di scegliere o incaricare autonomamente un corriere diverso da quello utilizzato da Maison Dominique.

Le modalità di spedizione disponibili per ciascun ordine vengono indicate durante il checkout.

2. Zone di consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante il checkout.

Qualora un indirizzo non sia servito dal nostro corriere o non sia possibile effettuare la consegna, il cliente verrà informato e, nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato, riceverà il rimborso dell'importo corrisposto secondo le modalità applicabili.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Eventuali condizioni di spedizione gratuita, soglie minime d'ordine o promozioni vengono indicate sul sito o direttamente durante il processo di acquisto.

Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell'ordine, incluse le eventuali spese di spedizione, prima di completare l'acquisto.

4. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati per la spedizione dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, ove previsto.

I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, dei giorni festivi, dei periodi di elevato volume di ordini o di altre circostanze eccezionali.

Gli eventuali tempi di consegna indicati sul sito o durante il checkout devono essere considerati insieme agli eventuali tempi necessari alla preparazione dell'ordine.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati eventualmente mostrati sul sito o durante il checkout sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del corriere.

Maison Dominique si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e nel rispetto dei termini indicati al momento dell'acquisto.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali verranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, al momento della spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna, ad esempio tramite email, SMS o gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

Gli aggiornamenti relativi al tracking sono forniti dal corriere e possono richiedere del tempo prima di risultare disponibili dopo l'affidamento della spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti.

Qualora venga rilevato un errore nell'indirizzo dopo l'invio dell'ordine, il cliente può contattarci tempestivamente all'indirizzo info@maisondominique.it.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile dopo che l'ordine è stato affidato al corriere.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete imputabili al cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione.

8. Consegna e passaggio del rischio

Maison Dominique rimane responsabile del rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto fino al momento della consegna.

Il rischio passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

9. Pacchi danneggiati

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, è consigliabile segnalarlo al corriere al momento della consegna e, ove possibile, accettare il pacco con riserva.

Se il prodotto all'interno risulta danneggiato o presenta altri problemi, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@maisondominique.it, indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

La mancata accettazione con riserva non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Mancata consegna o ritardi

Se un ordine non viene consegnato entro il termine indicato, il cliente può contattarci all'indirizzo info@maisondominique.it.

Maison Dominique provvederà a verificare lo stato della spedizione con il corriere e, ove necessario, ad adottare le misure appropriate.

In caso di mancata consegna entro i termini previsti, restano integralmente applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Destinatario assente e giacenza

Qualora il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, si applicheranno le procedure previste dal corriere, che possono includere un nuovo tentativo di consegna, il deposito temporaneo della spedizione presso un punto indicato dal corriere o la restituzione del pacco al mittente.

Se il pacco viene restituito a Maison Dominique a causa dell'impossibilità di effettuare la consegna, contatteremo il cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine.

Eventuali ulteriori costi di spedizione dovuti a circostanze imputabili al cliente potranno essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione.

12. Ordini restituiti al mittente

Qualora una spedizione venga restituita a Maison Dominique per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, destinatario non reperibile o altra causa imputabile al destinatario, contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione o, quando applicabile, il rimborso.

Gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima di procedere.

13. Resi e diritto di recesso

La presente Informativa disciplina esclusivamente la spedizione e la consegna degli ordini.

Per informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso, consulta la nostra Politica di rimborso.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

14. Contatti

Per domande relative a una spedizione o a un ordine puoi contattare:

Maison Dominique
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Via Centro di Rivarotta 15
33087 PN, Italia

Email: info@maisondominique.it
Telefono: +39 352 224 3892
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